Verzending en retouren
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over verzending, retourneren en ruilen
Hoe lang duurt de verzending?
Dat hangt af van waar u bestelt, maar de meeste van onze bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 7 werkdagen geleverd.
Bieden jullie internationale verzending aan?
We bieden wereldwijde verzending aan.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je je pakket in realtime kunt volgen.
Wat is het retourbeleid?
We bieden een retourbeleid van 30 dagen voor ongebruikte, ongedragen horloges in hun originele verpakking. Neem eenvoudig contact op met ons supportteam om een retourzending te starten.
Ga voor meer informatie naar ons retourbeleid.
Wat als mijn horloge beschadigd of defect aankomt?
Als je horloge beschadigd aankomt of een fabrieksfout heeft, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. We regelen dan kosteloos een vervangend exemplaar.
Bestellingen
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over bestellingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Creditcards en debetkaarten, PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay, iDEAL en Bancontact.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
We verwerken bestellingen snel om een snelle verzending te garanderen. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen ervan contact op met onze klantenservice. Zodra een bestelling is verzonden, zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk.
Zijn er kortingen of promoties beschikbaar?
We bieden regelmatig exclusieve kortingen, promoties en tijdelijke aanbiedingen. Blijf op de hoogte door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief of ons te volgen op sociale media. Nieuwe klanten komen mogelijk ook in aanmerking voor een speciale korting bij het afrekenen.
Producten
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over onze producten
Van welke materialen zijn Duron-horloges gemaakt?
Duron-horloges zijn vervaardigd uit hoogwaardige materialen die zijn ontworpen voor duurzaamheid en prestaties, waaronder:
Roestvrij staal – Krasbestendig en corrosiebestendig voor langdurig draagplezier.
Gehard mineraalglas en saffierglas – Uiterst duurzaam en krasbestendig.
Prestatiegerichte horlogebanden – Opties zijn onder andere roestvrijstalen, rubberen en NATO-horlogebanden.
Meer specificaties vind je op de productpagina.
Zijn Duron-horloges waterbestendig?
De meeste Duron-horloges zijn waterbestendig vanaf 10 ATM, waardoor ze geschikt zijn voor dagelijks gebruik, zwemmen en zelfs duiken. Controleer altijd de specifieke waterbestendigheid van je horloge voordat je het aan water blootstelt.
Hebben Duron-horloges lichtgevende wijzers of wijzerplaten?
Veel van onze modellen zijn voorzien van Super-LumiNova® of andere hoogwaardige lichtgevende coatings, zodat ze ook bij weinig licht uitstekend zichtbaar zijn.
Zijn jullie horloges schokbestendig?
Duron-horloges zijn ontworpen om bestand te zijn tegen schokken en trillingen.
Hebben jullie horloges garantie?
Alle Duron-horloges worden geleverd met een internationale garantie van 2 jaar die fabricagefouten dekt.
Custom horloges en speciale verzoeken
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over maatwerk en speciale verzoeken.
Kan ik extra bandjes of vervangende onderdelen kopen?
We bieden een assortiment verwisselbare bandjes, sluitingen en vervangingsonderdelen om je DURON-horloge naar wens aan te passen. Vervangingsonderdelen, zoals horlogekronen en lunetten, zijn ook op aanvraag verkrijgbaar.
Bieden jullie graveren of personalisatie aan?
We bieden personalisatie door gravure aan op geselecteerde horlogemodellen, zodat je een persoonlijke touch kunt toevoegen. Of het nu gaat om initialen, een speciale datum of een betekenisvolle boodschap. Graveeropties zijn op aanvraag beschikbaar. (Let op: horloges met een gepersonaliseerde gravure kunnen niet worden geretourneerd en worden niet terugbetaald.)